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Se hai bisogno di supporto tecnico, invia una email a: support@alloksoft.com, descrivendo chiaramente il problema riscontrato. Cercheremo di rispondere entro 24 ore.

Q:Come segnalo un bug?  

Inviaci la segnalazione a support@alloksoft.com.
 

Q: Come procedo per l'acquisto?  

Clicca qui per dettagli.
 

Q: Cosa succede dopo che faccio l'ordine?  

Normalmente riceverai via mail le info di registrazione da RegNow.com dopo pochi minuti che hai completato l'ordine.
Se non ricevi la mail entro 12 ore, o l'hai persa contattaci a support@alloksoft.com.
 

Q. Non ho ricevuto le info di registrazione. Perchè?  

Niente panico! In molti casi, potrebbe essere dovuto a un ritardo del processo. Qualche volta può succedere perchè si è inserito un indirizzo email non valido. In rari casi l'utente registrato è irragiungibile a causa di un account email non configurato correttamente o per impostazioni di privacy. In ogni caso inviaci una mail a support@alloksoft.com. Ti invieremo la mail di registrazione appena possibile.
 

Q: Se acquisto i vostri software, posso aggiornarlo gratis nel futuro?  

Si, forniamo aggiornamenti gratis. Fai attenzione sul nostro sito per vedere quando ci sono upgrade. Potrai scaricare l'aggiornamento autonomamente e registrarlo utilizzando lo stesso codice di licenza in tuo possesso.

Q: Come registro il mio programma?

Dopo l'acquisto del software riceverai informazioni via e-mail per la registrazione. Scarica il softwareed eseguilo. Inserisci il tuo nome e il codice di licenza nella casella corrispondente alla fine della registrazione.
Nota: dato che il codice di licenza è a lettere maiuscole e minuscole, si prega di copiare e incollare il codice. E non aggiungere alcuno spazio prima o dopo di essa.

Q: Ho inserito il codice della licenza che mi avete inviato, ma il software dice "Registration info is invalid.". Perchè?

Ci sono diverse possibili ragioni per la non registrazione.
1. Questo è causato da un eventuale errore di digitazione. Farebbe meglio a copiare e incollare il codice di licenza al fine di evitare un errore di battitura. E la prego di non aggiungere alcuno spazio prima o dopo il codice.
2. Codice di licenza è per la vecchia versione, ma si usa per registrare la versione di aggiornamento.
3. È sbagliato il prodotto, come confondere Allok Video to iPod Converter e Allok video to MP4 converter.

Q: Ho perso il mio codice di licenza, potete rinviarmelo?  

Certo. Puoi contattare RegNow.com via customer service form o contact us per richiedere le info di registrazione. Dovrai indicare l'OderID o altre info presenti nell'ordine(come la Email usata per l'ordine) in modo che possano trovare le tue info nel database.

Q:Devo registrarmi di nuovo se re-installo il software?  

No, non dovrai registrarti nuovamente. Il nostro software memorizzerà lo stato della tua registrazione.

Q: Ho comprato un nuovo computer, cosa devo fare per spostare il programma su questo?

In primo luogo si prega di disinstallare il software dal vostro vecchio computer. E poi scarica la versione che hai acquistato dal nostro sito web all'indirizzo http://www.alloksoft.com/italian/download.htm . Usa le info di registrazione che hai prima di registrare la versione completa.

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